SupportDestek

We usually reply within two business days. Genellikle iki iş günü içinde yanıtlıyoruz.

Email usE-posta gönder

Frequently askedSık sorulanlar

Do I need an account?Hesap açmam gerekiyor mu?

No. Scanning, OCR, folders and PDF export all work without signing in. An account only carries your Pro subscription and settings across devices. Hayır. Tarama, OCR, klasörler ve PDF dışa aktarma giriş yapmadan çalışır. Hesap yalnızca Pro aboneliğinizi ve ayarlarınızı cihazlar arasında taşır.

Where are my scans stored?Taramalarım nerede saklanıyor?

Only on your device. We have no copy, which also means we cannot recover documents you delete — please keep your own backups. Yalnızca cihazınızda. Bizde kopyası yok; bu aynı zamanda sildiğiniz belgeleri kurtaramayacağımız anlamına gelir — lütfen kendi yedeklerinizi alın.

I paid but Pro is not activeÖdeme yaptım ama Pro açılmadı

Open Settings → Restore purchases while signed in to the Apple ID you bought with. If it still does not unlock, email us the date of purchase and we will look into it. Satın alırken kullandığınız Apple Kimliğiyle giriş yapmışken Ayarlar → Satın alımları geri yükle'ye dokunun. Yine açılmazsa satın alma tarihini bize e-postayla gönderin, inceleyelim.

How do I cancel my subscription?Aboneliğimi nasıl iptal ederim?

Subscriptions are managed by Apple: Settings → Manage subscription in the app, or the Subscriptions section of your Apple ID. Deleting the app does not cancel it. Abonelikler Apple tarafından yönetilir: uygulamada Ayarlar → Aboneliği yönet ya da Apple Kimliğinizin Abonelikler bölümü. Uygulamayı silmek aboneliği iptal etmez.

OCR is misreading my documentOCR belgemi yanlış okuyor

Check that the OCR language in Settings matches the document, scan in even lighting, and try the Enhance filter before running OCR. OCR is statistical — always verify important documents by eye. Ayarlar'daki OCR dilinin belgeyle eşleştiğinden emin olun, dengeli ışıkta tarayın ve OCR'dan önce İyileştir filtresini deneyin. OCR istatistikseldir — önemli belgeleri mutlaka gözle doğrulayın.

How do I delete my data?Verilerimi nasıl silerim?

Settings → Data & Privacy → Delete all data removes every local document. Settings → Account → Delete account removes your sign-in as well. See the privacy policy for details. Ayarlar → Veri ve Gizlilik → Tüm veriyi sil, tüm yerel belgeleri kaldırır. Ayarlar → Hesap → Hesabı sil, girişinizi de kaldırır. Ayrıntılar için gizlilik politikası.

Still stuck?Hâlâ çözülmedi mi?

Write to info@digitagram.com and include your device model, iOS version and the app version from Settings → About. info@digitagram.com adresine yazın; cihaz modelinizi, iOS sürümünü ve Ayarlar → Hakkında bölümündeki uygulama sürümünü ekleyin.